盼趣旅行火車票代購協議

購票說明：

我司通過鐵路客運機構官方網站或授權代售點為客戶提供火車票預訂和增值服務。

因通過鐵路客運機構出票，我司無法承諾百分之百出票成功，我司預先收取您的票款，如果出票失敗，退款會原渠道返回您支付的賬戶。

取票說明：

發車前憑預訂時使用的證件原件和電子取票號，可在全國任意火車站窗口、自動售取票機或客票代售點取票。

退票說明：

在線退票時間：6:00-23:30。

退票條件：未取紙質票，且離發車時間大於35分鐘。

其他不能在線退票的情況需在發車前至火車站窗口辦理。

退票手續費：

火車票按梯次收取退票手續費：

發車前15天（不含）以上退票，無退票費；

發車前49小時以上，收5%退票費；

發車前25小時～49小時，收10%退票費；

發車前25小時以內，收20%退票費；

手續費不足2元按2元收取，最終退款以鐵路局實退為準；

通過盼趣旅行代購成功產生的手續費，在退票時將不獲退還。

免責聲明：

1)本服務有賴於鐵路客運運營、服務、代售等業務相關的政府主管部門、企事業單位以及其他組織和機構包括但不限於國家鐵路局、中國鐵路總公司、12306.cn鐵路客戶服務中心、火車票代售點（統稱“鐵路客運機構”）並遵守其規定、要求和服務說明以及相關的國家法律法規（統稱“鐵路客運規定”） ，本產品預訂須知內容應依據鐵路客運規定以及鐵路客運機構的服務說明和要求解釋並（如有衝突）以此為準，並應視為依鐵路客運規定的更新而變更。

2)與火車票一併訂購的增值服務以及其他產品或服務包括但不限於保險、套餐等服務類產品，出行前支持無理由退款，出行後不支持退款。

3)由於全國各鐵路局會隨時調整火車票信息（如車次、票價、坐席、餘票），故本網站顯示產品信息，以及因網絡傳輸問題，我司提供的此類信息可能並非最新或存在誤差，因此僅供旅客作為一般參考，任何公司或個人不能將此作為我司做出任何承諾或做出任何保證的依據。

4)如因您未能遵守鐵路客運規定，包括但不限於提供錯誤的訂單信息（姓名、證件號碼、日期、車次、座位類型等）或者因您自身原因導致無法取票、車票丟失、車票損毀等情況所導致的損失，您需自行承擔後果。

5)我司將按承諾時限向客戶訂單支付的原渠道發起退款，退款到帳時間由支付渠道和銀行決定不受我司控制，請您與支付渠道溝通聯繫。

6)根據鐵路客運規定，火車票需實名制購買，我司只為真實的消費者提供火車票預訂及增值服務，我方將依鐵路客運有關規定核實購票人身份（比如，要求客戶提供購票證件複印件核實購票人的身份），如您不完成購票人身份核實，將無法完成購票，退票及退款，造成損失由您自行承擔，我司概不負責。

7)您接受本預訂須知和使用本服務，意味著您同意遵守鐵路客運規定以及本預訂須知，授權我司及平台使用您填寫的您以及他人的個人信息（“乘客信息”）進行相關操作，包括但不限於授權使用乘客信息為您或他人執行查詢、購票、退票、改簽、註冊等操作，同時您必須遵守鐵路客運規定和鐵路客運機構的服務說明和要求包括但不限於12306購票規定的服務條款(http://www.12306.cn)。您承諾所提供的乘客信息均為經過該公民知悉用途的前提下授權我司及平台對其個人信息使用、保存及處理。