對全面推廣電子客票不妨多些期待

　　記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，長三角鐵路第三批24個車站已於11月26日啟用電子客票。至此，長三角高鐵線路和動車組停靠站全部邁入電子客票時代。（12月2日《北京晚報》）
　　
　　如果沒有匆匆趕過列車，我們或許不知道時間的可貴；如果沒有中轉過列車，我們或許也不懂得爭分奪秒的滋味。有時候，回家的列車明明很近，但可能因為一兩分鐘的等待失之交臂。高鐵和動車出行全面邁入電子客票時代，也或許只有體驗過的人，才更懂得其中的美好與便捷。
　　
　　全面推廣電子客票，為高鐵出行摁下“快進鍵”。科技正在改變生活。電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道，實現了運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供。如此一來，電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道，有利於推行旅客自助實名驗證、自助驗票等無干擾服務。旅客持購票時所使用的有效身份證件原件，即可快速、自助進站檢票乘車，減少了排隊取票環節，通過閘機用時更少，通行速度也將明顯提升。
　　
　　全面推廣電子客票，鐵路未雨綢繆穩步推進。自去年11月海南環島高鐵率先開始電子客票應用試點以來，今年7月鐵路陸續在上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路開展電子客票應用試點。經歷了繁忙線路到重點城市的考驗，在積累了豐富經驗的基礎上，才有了今天電子客票遍布上海、天津、江蘇、四川、重慶、山東、雲南、廣東、廣西、河南等多地的“紅遍大江南北”。
　　
　　全面推廣電子客票，溫馨服務暖人心。智慧出行的同時，鐵路用心做好人性服務。如，電子客票實施后，鐵路部門會繼續保留傳統售票渠道，滿足老年旅客購票出行需要；在檢票乘車時，持兒童票的旅客憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，可通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續；在各進站口設有針對老人、兒童旅客的優先通道……也就是說，電子客票的推行是一個更便利的選擇，但並非“一刀切”，而是全面兼顧，不失人性和溫情。
　　
　　因此，“長三角高鐵動車全面取消紙質票”是一個好勢頭。這是全面推廣電子客票的號角。也許此時我們還未能完全了解電子客票的使用辦法，未能完全清楚哪些高鐵站已邁入電子客票行列。但是，可以肯定的是，這只是一個“陣痛期”。隨着電子客票的全面推廣，“無紙化”出行必將成為最普惠的紅利，鐵路出行必將更美好、更便捷。（文/胡輝）