“無紙化車票”―時代的變化

　　作者：陳秋娜
　　
　　自2018年11月22日起，在海南環島高鐵實行電子客票服務試點以來，截至今年6月底共發售電子客票約2087萬張，系統運行平穩有序，旅客體驗良好。在此基礎上，2019年7月27日起，鐵路陸續增加上海至南京、成都至重慶、廣州至珠海（湛江西）、昆明至大理至麗江等4條高鐵城際鐵路的電子客票應用試點。到2019年11月20日起長三角又有第二批48個車站將告別紙質車票，邁入電子客票時代。無紙化時代的到臨，讓我們的生活越來越方便，也越來越環保。一部手機便能走天下，為旅客提供更加方便快捷的服務。
　　
　　電子客票，也稱“無紙化”車票，是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同。電子客票的推行，有利於旅客實名驗票自助化、無干擾化，可以有效減少旅客排隊取票、驗票時間，提升旅客進出站的通行速度。旅客使用電子支付且未取出報銷憑證，可以在互聯網自助辦理退票或改簽電子車票，不僅極大程度方便旅客，也減輕了車站窗口壓力，節省大量的人力物力。
　　
　　現如今，紙質車票在逐步地退出歷史舞台。近幾年鐵路推出12306購票平台，在不斷完善更新過程中，慢慢推動着時代的發展，從以前的窗口售票到自動機售票再到現在的互聯網購票，一部手機便能解決所有車票問題。而電子客票的推行，是一種環保理念的傳遞，是鐵路改革的表現，更是時代發展的趨勢。
　　
　　小小的一張車票，見證了鐵路改革步伐。從紙質車票乘車到刷身份證進站，從刷身份證進站到刷臉進站，從刷臉進站到電子客票出行，鐵路在服務旅客上有了質的飛躍。無形的車票，便捷的服務，是鐵路深入推進旅客運輸供給側結構性改革的具體行動，也是鐵路逐步實現智能化的積極實踐，更彰顯了鐵路一直以來人民鐵路為人民的服務宗旨。