嘉興南站本月下旬起全面實施電子客票

　　節假日時，在火車站自動取票機前排隊，是不是感覺很焦急？不要急，電子客票將改變現狀。
　　
　　11月15日，記者從中國鐵路上海局集團有限公司嘉興車務段獲悉，長三角鐵路將逐步擴大電子客票應用實施範圍，計劃12月中旬前覆蓋所有高鐵線路和動車組列車停靠站。
　　
　　“11月12日，嘉興車務段管內的德清站、湖州站、長興站已啟動電子客票應用實施推廣工作，嘉興南站預計在本月下旬將會實施電子客票。”嘉興南站有關負責人告訴記者，電子客票實施的範圍為上海局集團公司管內所有高鐵和動車組列車停靠站（不含普速線路上開行的動車組列車）。
　　
　　鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，旅客購票后，鐵路運輸企業不再出具紙質車票。實施電子客票之後，購票乘車與現在有什麼不同？
　　
　　購票有何變化
　　
　　在12306網站（含手機APP）購買電子客票后，鐵路部門不再出具紙質車票，旅客應直接憑購票時所使用的有效身份證件原件進站乘車。
　　
　　如需掌握購票信息，旅客可通過網站自行打印或下載購票信息單，也可到實施電子客票的車站售票窗口或自動售票機打印購票信息單。
　　
　　如需報銷憑證，旅客可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口或自動售/取票機換取報銷憑證。報銷憑證非乘車憑證，無車廂席位信息，注有“僅供報銷使用”字樣。
　　
　　通過車站售票窗口、代售點及自動售票機購票時，窗口打印購票信息單，不再出具紙質車票，旅客須當場核對購票信息。
　　
　　如需接收購票信息或列車運行變更信息，旅客還應提供購票人或乘車人的手機號碼。
　　
　　購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證使用，購買電子客票后旅客應直接憑購票證件原件進站乘車。
　　
　　電子客票如何改簽、退票
　　
　　旅客使用電子支付方式通過鐵路售票渠道購買的電子客票，均可通過12306網站（含手機APP）或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。
　　
　　在12306網站（含手機APP）註冊且通過手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306網站（含手機APP）辦理其他人使用電子支付方式在鐵路銷售渠道為其購買的電子客票改簽、退票手續。
　　
　　已打印報銷憑證或使用現金方式購票的旅客，應到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。已打印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續時，將收回報銷憑證。
　　
　　學生如何購買電子客票
　　
　　符合購買學生票條件的旅客，須在每學年乘車前到車站指定窗口或自動售/取票機辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續。核驗成功后憑購票身份證件進站乘車。
　　
　　未辦理核驗手續的學生，可在12306網站購買一次學生票（含接續票），但須在乘車前持身份證件和學生優惠卡到車站辦理核驗手續。若是在窗口購買學生票，需先辦理核驗手續。大專院校新生和中、小學生按原相關規定執行。
　　
　　需要提醒的是，已購買學生票的旅客，乘車前未辦理或未通過核驗手續的不予進站乘車。
　　
　　證件遺失是否可以繼續乘車
　　
　　旅客在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。
　　
　　旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經核驗席位使用正常的，開具客運記錄交給旅客。旅客應在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。辦理退票手續時，如核查丟失證件有出站記錄的，後補車票不予退票；無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續費不予退還。
　　
　　報銷憑證遺失可補辦嗎
　　
　　電子客票報銷憑證為國家稅務部門認證的有價票據，不可補辦。建議旅客憑購票證件進站乘車，到站后按需打印報銷憑證，妥善保管，防止遺失。
　　
　　實施電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道，有利於推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務。“旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車，減少排隊取票環節，通過閘機用時更少，通行速度將會有明顯提升。”嘉興南站相關負責人告訴記者，如果旅客沒有使用現金購票且未取出報銷憑證，在發生旅客列車大面積晚點、停運等特殊情況下，無論通過哪個渠道購買的車票，都可以在互聯網自助辦理退票或改簽，方便旅客的同時，也有效減輕車站窗口壓力，同時也因為沒有紙質車票，丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題也將徹底解決。