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重慶火車全站最大可開設窗口402個

2020-01-11| 盼趣旅行 | 新聞

  今天上午,記者從中國鐵路成都局集團有限公司獲悉,今年春運重慶市全站預計發送旅客745萬人(日均18.7萬人),同比增加17.0萬人,增幅2.3%。車站客流將呈現啟動早和節前高度集中,節后相對平緩的特點。
  
  據重慶火車站相關負責人介紹,今年春運自1月10日啟動,至2月18日止,共40天,其中節前15天、節后25天,較2019年春運提前11天,是8年來最早的一次春運。節前學生流與探親流、返鄉民工流疊加。節後學生集中在2月中上旬返校,將和南下務工流錯峰。管內仍以成渝、渝貴、渝萬三條客專為中心,大量開行動車,客流仍會保持一定增幅,尤其是春節放假前將形成中短途動車客流高峰。
  
  為緩解旅客排長隊的狀況,持續改善春運購票“第一體驗”,重慶火車站全站將增開退票、改簽窗口。在重慶站7號,重慶北站2號,重慶西站2號窗口為務工人員團體票辦理專窗,受理通過資質審核的用工企業和零散務工人員的購票需求;優先辦理學生往返票;設置“急客換票專窗”,為學生、務工、重點旅客等群體購票提供便利條件。
  
  據悉,今年春運期間,重慶火車站全站最大可開設售(取)票窗口402個,其中車站人工窗口113個、自助售取票機219個、代售點窗口68個;同時,常態設置退票窗口11個,改簽窗口11個,學生售取票專窗7個,務工團體專窗3個。
  
  在配套設施方面,為迎接本次春運,重慶火車站全站將配齊拐杖、輪椅等助殘設備和春運購票指南、車站列車開行等相關資料,提供12306網站余票查詢、列車開行信息諮詢、正晚點查詢等問詢服務,接受重點旅客預約、接送站等幫扶服務,開展廣播找人、遺失物品查找等求助服務,在候車廳設置醫療點,為候車生病旅客提供必要的醫療救助。
  
  此外,重慶火車站全站將設置愛心通道、母嬰哺乳區、重點旅客候車區、兒童娛樂區等,安排青年志願者對重點旅客實行引導、購票、候車、進站、乘車“五優先”和“一條龍”服務。各站服務台與12306客服平台聯動,為預約的特殊重點旅客,提供免費接送站、上下車服務。

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