春運進行時丨長沙火車站：今年春運預計發送旅客220萬人
華聲在線1月10日訊 （三湘都市報・華聲在線記者 和婷婷 通訊員 甘麗莎 張琳）記者從長沙火車站了解到，2020年春運自1月10日起至2月18日止，為期40天，長沙火車站預計發送旅客220萬人（日均5.5萬人），同比增加28.1萬人，增幅14.7%。今年春運較2019年提前了11天，長沙各大院校放假高峰期集中在1月中旬前後，與春運開始日期重疊，根據分析，節前客流以務工、探親、學生客流為主，旅遊和商務客流為輔，增量主要來於前往黔常、石長線方向以及長株潭城際客流。
春節前夕北京、濟南方向車票非常緊張
從目前車票預售情況來看，春節前夕長沙去往哈爾濱、瀋陽、長春、烏魯木齊、拉薩方向的車票已基本售罄；北京、濟南方向的的車票非常緊張；西安、成都、重慶、汕頭方向僅有少量余票；廣州、深圳方向票源充裕。省內黔常線、石長線途經的各站如常德、張家界西、石門縣北、龍山等地車票發售較為熱門，省內其它各地票源充裕。
提升服務水平，設置“廣鐵U彩”服務點
今年春運，長沙火車站推行“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作理念，以“以服務為宗旨，待旅客如親人”的工作要求，升級各項舉措提升服務水平，完善基礎設施保證旅客出行安全，儘力滿足春運高峰期間的社會需求，努力為旅客提供更好的出行體驗。
春運期間，車站在普速線售票處、進站口北側、進站大廳以及城際各站均設置“廣鐵U彩”服務點，為旅客提供諮詢、遺失物品查找、特殊重點旅客幫扶等服務。在普速場設置急客、重點旅客專用通道，為老幼病殘孕、軍人、消防救援人員等重點旅客提供優先服務，同時滿足“急客”快速進站和老幼病殘孕、軍人、消防救援人員等重點旅客優先進站需求。招募高校大學生成立“廣鐵U彩”志願者服務隊，提供秩序維護、導乘諮詢、扶老攜幼等免費服務，讓更多旅客在春運期間感受到雷鋒家鄉站的高品質服務。
進一步打通互聯網與車站窗口的服務渠道
為提升旅客出行體驗，車站通過增加服務舉措，進一步打通了互聯網與車站窗口的服務渠道。
全面實施候補購票。經由長沙站的所有旅客列車均推行了候補購票服務，旅客在無票時可通過12306網站及手機APP提交車票需求信息、預付票款進行排隊候補，待旅客退票等渠道產生票額釋放后優先候補，提供等候購票的正規渠道。優化學生旅客換票方式。已採集優惠資質的學生可在互聯網（手機）在線完成資質核驗，並可持可憑核驗通過的居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續，更加方便快捷。
實現電子支付全覆蓋。車站管內所有人工窗口和自助購取票設備實現了電子支付全覆蓋，實現旅客線上線下全渠道辦理電子客票相關業務。推廣實施電子客票。車站普速場和長沙站管內13個城際站的電子客票改造工作已完成，乘坐經由長沙站的黔常、石長鐵路及長株潭城際動車組列車旅客，購票后持有效身份證件或行程單二維碼即可自助進出站，線下線上購票均可在線上辦理改簽業務，旅客根據需要在站內自行打印發票；乘坐普速列車的旅客需提前到車站窗口（含鐵路客票代售點）、自動售（取）票機換取紙質車票後進站乘車，乘車當天適當提前出門，為市內交通、進站安檢等留足時間。
華聲在線1月10日訊 （三湘都市報・華聲在線記者 和婷婷 通訊員 甘麗莎 張琳）記者從長沙火車站了解到，2020年春運自1月10日起至2月18日止，為期40天，長沙火車站預計發送旅客220萬人（日均5.5萬人），同比增加28.1萬人，增幅14.7%。今年春運較2019年提前了11天，長沙各大院校放假高峰期集中在1月中旬前後，與春運開始日期重疊，根據分析，節前客流以務工、探親、學生客流為主，旅遊和商務客流為輔，增量主要來於前往黔常、石長線方向以及長株潭城際客流。
春節前夕北京、濟南方向車票非常緊張
從目前車票預售情況來看，春節前夕長沙去往哈爾濱、瀋陽、長春、烏魯木齊、拉薩方向的車票已基本售罄；北京、濟南方向的的車票非常緊張；西安、成都、重慶、汕頭方向僅有少量余票；廣州、深圳方向票源充裕。省內黔常線、石長線途經的各站如常德、張家界西、石門縣北、龍山等地車票發售較為熱門，省內其它各地票源充裕。
提升服務水平，設置“廣鐵U彩”服務點
今年春運，長沙火車站推行“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作理念，以“以服務為宗旨，待旅客如親人”的工作要求，升級各項舉措提升服務水平，完善基礎設施保證旅客出行安全，儘力滿足春運高峰期間的社會需求，努力為旅客提供更好的出行體驗。
春運期間，車站在普速線售票處、進站口北側、進站大廳以及城際各站均設置“廣鐵U彩”服務點，為旅客提供諮詢、遺失物品查找、特殊重點旅客幫扶等服務。在普速場設置急客、重點旅客專用通道，為老幼病殘孕、軍人、消防救援人員等重點旅客提供優先服務，同時滿足“急客”快速進站和老幼病殘孕、軍人、消防救援人員等重點旅客優先進站需求。招募高校大學生成立“廣鐵U彩”志願者服務隊，提供秩序維護、導乘諮詢、扶老攜幼等免費服務，讓更多旅客在春運期間感受到雷鋒家鄉站的高品質服務。
進一步打通互聯網與車站窗口的服務渠道
為提升旅客出行體驗，車站通過增加服務舉措，進一步打通了互聯網與車站窗口的服務渠道。
全面實施候補購票。經由長沙站的所有旅客列車均推行了候補購票服務，旅客在無票時可通過12306網站及手機APP提交車票需求信息、預付票款進行排隊候補，待旅客退票等渠道產生票額釋放后優先候補，提供等候購票的正規渠道。優化學生旅客換票方式。已採集優惠資質的學生可在互聯網（手機）在線完成資質核驗，並可持可憑核驗通過的居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續，更加方便快捷。
實現電子支付全覆蓋。車站管內所有人工窗口和自助購取票設備實現了電子支付全覆蓋，實現旅客線上線下全渠道辦理電子客票相關業務。推廣實施電子客票。車站普速場和長沙站管內13個城際站的電子客票改造工作已完成，乘坐經由長沙站的黔常、石長鐵路及長株潭城際動車組列車旅客，購票后持有效身份證件或行程單二維碼即可自助進出站，線下線上購票均可在線上辦理改簽業務，旅客根據需要在站內自行打印發票；乘坐普速列車的旅客需提前到車站窗口（含鐵路客票代售點）、自動售（取）票機換取紙質車票後進站乘車，乘車當天適當提前出門，為市內交通、進站安檢等留足時間。