電子客票：讓出行更快一步

　　電子客票正在全國範圍內加速推廣，到12月中旬，將逐步擴大電子客票應用實施範圍，並全面推廣。截至目前，2019年內全國共增設100多個電子客票試點車站，且長三角高鐵線路和動車組停靠站已全部邁入電子客票時代。（12月08日 中國青年網）
　　
　　自去年11月鐵路部門在海南環島高鐵實行電子客票應用試點，為車票“無紙化”拉開了序幕。而今，電子客票一步步擴容，目前已增設100多個電子客票試點車站，這意味着將有更多的人們享受到了出行的便利，人們的出行體驗感將進一步增強。
　　
　　車票無形，服務有形。電子客票服務，有利於推行旅客自助化實名驗證、自助化驗票等無干擾服務，旅客持購票時所使用的有效身份證件原件即可快速、自助進站檢票乘車，這一方面有效節省了旅客排隊取票的時間，提高了出行效率，也為旅客省去了防偷怕掉的擔憂；另一方面，有助於提高鐵路部門的工作效率，降低了運營成本，提升了客運服務質量。此外，無紙化車票對販賣假票等違法行為從源頭上解決，將為人們建立良好的出行環境。如此“俘獲人心”的電子客票服務，又豈能不讓人期待？
　　
　　電子客票的推行是大勢所趨。電子客票打通了互聯網與車站窗口的服務渠道，實現了運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供。如此一來，電子客票將有效減少了不必要的紙張浪費。據報道，按照去年全國鐵路旅客發送量33.75億人次計算，推行電子客票將減少用紙超過1.5萬噸。故此，電子客票的投入使用，必定是大勢所趨，既是利國利民的新舉措，亦是綠色環保、可持續推廣的便民方式。
　　
　　窺一斑而見全貌。電子客票的“先行一步”，意義絕不僅僅是一張小小的車票。鐵路推行電子客票驗票，其實是服務理念的創新，運營思維的創新、出行方式的創新。縱觀近些年來鐵路的發展，“智能科技”的多種應用已成為推動鐵路服務質量大幅提升的重要力量。諸如，服務機器人、高鐵訂餐、手機APP購票、刷臉進站以及電子客票等，“智能科技”從多角度為旅客帶來全新的出行體驗，提升旅客的幸福出行指數。
　　
　　電子客票推廣應用，不僅為人們的出行帶來更多“獲得感”，也為“美麗中國”增添一份助力。相信，隨着鐵路科創技術的進一步發展，類似電子客票的這種創新服務會越來越多，人們的出行體驗將越來越美好。(文/戴治國)