流動堡壘寫華章——鄭州局集團公司黨委建設高鐵乘務黨支部紀實
中原鐵道，高鐵奔馳向四方。
流動堡壘，溫暖相伴八方客。
中國鐵路鄭州局集團有限公司擔當57對高鐵列車、1對動車組列車和50對城際列車的運輸任務。804名乘務人員中有黨員170名，其中黨員列車長87名。
鄭州局集團公司黨委認真貫徹落實中國國家鐵路集團有限公司黨組加強高鐵乘務領域黨的建設要求，全面推進高鐵乘務黨支部建設，充分發揮高鐵乘務黨支部和黨員作用，聚焦提升服務質量、做好應急處置、樹立品牌形象，提升旅客出行體驗，擦亮了“高鐵名片”。
擔當使命抓落實
9月，第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育拉開帷幕。鄭州局集團公司所屬單位如火如荼地開展。
9月18日上午，國鐵集團董事長、黨組書記陸東福到鄭州局集團公司檢查調研第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育推進情況，對高鐵乘務黨支部建設提出要求。
鄭州局集團公司黨委迅速落實，抓關鍵，抓推進。9月18日下午，他們認真傳達學習相關要求，在部署推進高鐵乘務黨支部建設的同時，研討安全生產指揮系統如何動態顯示值乘黨支部、乘務黨員情況。事隔僅一天，鄭州客運段安全生產指揮系統上，便能實時顯示列車運行中乘務班組的黨員分佈情況。
9月23日，他們組織學習貫徹《國鐵集團黨組關於在高鐵乘務中充分發揮黨支部和黨員作用的指導意見》，梳理32項任務要求，逐項明確落實主體。10月5日，他們在鄭州客運段召開調研座談會，圍繞貫徹落實《指導意見》，研究解決乘務黨支部建設和作用發揮方面的問題，凝聚思想共識，全面推進高鐵乘務黨支部建設。10月份，他們舉辦了6期黨員骨幹培訓班，每期安排15名高鐵乘務領域黨員參加培訓。
鄭州局集團公司各高鐵乘務單位黨委迅速行動，按照信息匯總、組建確認、發揮作用的流程，快速將高鐵乘務黨支部、黨員崗區組建運行起來。從組建、運行、保障3個方面入手，他們建立了高鐵乘務黨支部工作流程，繪製了流程圖，幫助黨員熟練掌握乘務黨支部、黨員崗區組建運行的操作流程，切實增強其做好工作的責任感、使命感。
10月30日，他們進一步優化鄭州客運段安全生產調度指揮系統和列車長手持機終端系統，實現了高鐵乘務黨支部組建、黨員崗區創建等信息同步顯示，促進了各乘務單位黨員信息融合和人員聯動。黨員列車長張麗芳說：“手持機終端系統的優化，讓乘務黨支部組建情況更加清楚了。”
在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，鄭州局集團公司黨委深入調研高鐵乘務黨支部組建、作用發揮等情況，有針對性地制定整改措施，進一步促進了高鐵乘務黨支部建設。
踐行宗旨提品質
“化車長，我是保潔員李玉梅，一位旅客在2號、3號車廂連接處暈倒了。”11月1日9時55分，鄭州客運段高鐵三隊成都東10組值乘的G2201次列車剛開出鄠邑站不久，乘務黨支部書記、黨員列車長化凱俸就聽到對講機里傳來保潔員的呼叫聲。
隨後，化凱俸立即通知值乘人員按照應急預案分工合作。4號車廂列車員立即廣播尋醫，黨員乘警長趙偉維持現場秩序、協助登記旅客信息，餐車服務員王亞娟送來熱水，列車紅十字救護員王存瑞攜帶小藥箱趕到現場，司機穆彪聯繫臨時停靠佛坪站……直到患病旅客被送上120急救車。高鐵乘務、公安、保潔、餐服等人員各司其職，相互配合，聯勞協作，奏響了高鐵乘務黨支部、黨員崗區作用發揮的最強音。
全面提升高鐵服務品質，增強旅客美好出行體驗，是鄭州局集團公司黨委推進高鐵乘務黨支部建設的目標。
鄭州局集團公司黨委深入調查研究，廣泛聽取意見，結合實際制定了主動維護乘車秩序、主動幫助重點旅客、主動做好崗位協作的“三主動”，帶頭落實應急機制、帶頭衝鋒在前的“兩帶頭”，在展示形象上做示範的“一示範”措施。“三主動、兩帶頭、一示範”讓高鐵乘務黨支部戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用得到了充分發揮，真正體現了“人民鐵路為人民”的宗旨。
“今天值乘巡視中，我制止旅客不文明行為1次，幫助旅客2人……”值乘結束后，參加高鐵乘務的黨員都在手賬上寫下了自己發揮作用的點點滴滴。同時，鄭州客運段高鐵三隊黨總支還定期在“三會一課”上開展“三主動、兩帶頭、一示範”交流研討會，並對落實情況進行點評。
在高鐵列車值乘黨員人數不足無法成立黨支部的情況下，鄭州局集團公司黨委要求黨員立足本職崗位，在能夠輻射影響到的範圍內創黨員先鋒崗、建紅旗責任區，充分發揮示範帶動作用。
10月30日，鄭州客運段高鐵三隊黨員唐世林值乘G2023次列車，在巡視車廂時發現3號車廂的兩位老人行動不便，他就幫助老人買來盒飯，攙扶老人去衛生間，到站前為老人聯繫愛心輪椅。
11月3日，鄭州客運段高鐵二隊黨員黃彥博值乘G1870次列車時，發現一名旅客因為醉酒吐了一身，去衛生間時又弄髒了褲子。他為該旅客倒水端茶，並把自己帶的替換衣服借給了該旅客，化解了旅客的尷尬。暖心的舉動讓周圍的旅客紛紛為黃彥博點贊。
協調聯動強保障
“不簡化一道程序、不怠慢一名旅客、不疏忽每一分鐘。”10月9日，王丹華第一次擔任高鐵乘務黨支部書記。她帶領高鐵乘務黨支部黨員做出莊嚴承諾。
王丹華是鄭州客運段高鐵一隊北京西三組列車長。
這天，她所值乘的車體突發故障，臨時啟用了熱備車。熱備車與原車型不一樣，旅客車票顯示的位置和實際座位不符，需要協調旅客置換席位。這時，黨員乘警長協助乘務人員為旅客指引座位、幫助旅客拿行李，黨員機械師耐心細緻地給旅客做解釋工作。僅僅10分鐘，他們就順利完成了240名旅客座位的置換。
“這樣的突發情況，如果在以前，處理起來會比較慢。”王丹華介紹，在高鐵上，雖然工作人員來自不同的6個單位，但是組建了高鐵乘務黨支部，就形成了一家人、一條心的氛圍，特別是處理突發情況時會順暢很多。
11月8日，鄭州局集團公司高鐵乘務單位黨委第一次聯席會在鄭州客運段召開，研究解決高鐵乘務黨支部組建中遇到的問題和困難。在高鐵乘務黨支部建設過程中，鄭州局集團公司黨委全面落實協調聯勞配合要求，建立高鐵乘務領域黨建工作溝通機制，對黨支部建設、黨員管理、溝通聯繫、協調保障、作用發揮等問題進行深入研究，實現了乘務單位之間的協調聯動。
高鐵乘務各單位黨委加大高鐵領域發展黨員工作力度，重點向高鐵列車長、動車組司機、隨車機械師等關鍵崗位傾斜，積極做好發展黨員的工作。10月以來，遞交入黨申請書6人，確定入黨積極分子5人，被列為發展對象7人；優化調整高鐵黨員分佈，健全保障落實機制，為高鐵乘務黨支部建設和黨員崗區建設提供經費保證，支持高鐵乘務單位開展黨員教育培訓和黨日活動，激發創先爭優內在動力。
10月8日至12月1日，鄭州局集團公司開行高鐵列車2774趟次，日均開行50趟次左右；組建高鐵乘務黨支部585個，日均組建11個左右；建立黨員責任崗區2579個，日均建立黨員責任崗區40餘個；處理“六乘”協作問題113件次，解決旅客實際困難244餘件次。