日蘭高鐵開通在即 “高姐”來了

　　中國山東網-感知山東11月13日訊 (記者 張敏敏) 日照至蘭考高速鐵路日照西至曲阜東段開通在即，為保證高鐵列車服務質量，中國鐵路濟南局集團有限公司組織200多名高鐵乘務員開展高鐵基本常識、服務禮儀、服務技巧等專業培訓，日蘭高鐵日曲段正式運營后，這批靚麗“高姐”將擔當高鐵列車的值乘任務。
　　
　　美麗“高姐”優中選優。為了給旅客帶來更好的旅行體驗，擔當日蘭高鐵乘務任務的濟南客運段、青島客運段精挑細選100多名“形象好、氣質佳、業務精、標準高”的乘務人員擔當首批日蘭高鐵列車乘務服務工作。濟鐵旅服公司通過公開招聘，選拔出100多名具有大專以上學歷和專業技能證書，同時還有語言、才藝表演等專長的新職餐飲服務人員，擔當首批日蘭高鐵列車餐飲服務工作。
　　
　　“高姐”新裝亮相新線。為迎接日蘭高鐵日曲段開通運營，這群高鐵姑娘們將換上新款高鐵乘務制服，首次亮相日蘭高鐵。高姐新制服的設計採用穩重、大方的紫色系，在右肩下處綉有暗紋深紫色牡丹花，顯得更加明媚、靚麗，從視覺上提升了現代感，有着“盛世牡丹，紫氣東來”的美好寓意，同時展現出高姐優雅、幹練又細膩的特質，將為新線開通增添一道靚麗的風景。
　　
　　崗前練兵提升服務。為了給旅客提供更加優質的服務，這群高姐們還進行了專題業務培訓，培訓內容涵蓋服務禮儀、客運規章、車輛設備、安全消防、應急預案、英語會話等科目。濟鐵旅服公司組織餐服人員學習魯南沿線地域飲食文化，細化服務標準，努力讓餐飲產品推介服務，更加符合魯南旅客口味。針對日蘭高鐵日曲段旅遊資源豐富的特點，青島客運段精心準備了具有地域文化特色的列車廣播詞和宣傳片，組織乘務人員學習沿線景點知識、風俗民情，提前做好知識儲備，只為更加周到的為乘客服務。