12306晚上停止營業，究竟都在幹什麼？

每天23:00至次日6:00是12306的系統維護時間，其間網站和APP只提供查詢服務，不能購票、退票、改簽，這看起來是12306的“下班時間”，但全國各地的車站仍在繼續售票，對於客票的守夜人來說，一天最忙碌的時刻才剛剛開始。

從這壯觀的機房就不難看出，每天通過12306辦理業務的流量，非！常！龐！大！為防患於未然，必須對系統進行例行維護，同時要定期檢查運行日誌、更新數據庫。

鐵路客票發售和預訂系統技術支持與維護中心主要負責7×24小時為全路18個鐵路局集團公司、各個車站提供客票窗口售票、電話訂票、互聯網售票、自動售票、自動檢票、中鐵銀通卡、站車交互、實名制、驗證檢票等系統的技術支持與維護；為18個鐵路局集團公司客服中心提供相關業務信息支持服務。

守夜人——夜間運維監控工作

雖然此時大多數人早已進入夢鄉，但守夜人們的工作才剛剛開始，他們需要在夜間按每個規定時段實時監控大量數據，如：夜間客票營銷系統的數據、實名制數據等。

除了客票系統的監控工作外，守夜人還要為各個夜間售票的車站提供技術支持，為夜間出行的旅客持續提供高質量的服務。

“有些問題，從反饋上來到解決，可能用不了多長時間。但是對於每一位旅客來講，問題肯定也是很棘手的，耽誤了會影響他們的正常出行。”

全天候的任務——客票監控工作

客票系統監控的內容非常之多，需要對20多個系統、線上線下、硬件、數據庫、網絡、數據同步等內容進行全方位監控。對於12306網站及APP的業務，包括購票排隊、旅客平均等待時間、互聯網余票查詢等情況也要進行全方位監控。

天亮了，守夜人也終於結束了一晚的工作。根據前一天晚上出現的問題，其中一位小哥哥下班時還不忘囑咐小編，有些事情一定要跟旅客提個醒。

註銷12306賬戶時，未激活的會員，會同步註銷會員；已激活的會員，線上註銷12306賬戶時，不註銷會員。註冊12306賬戶后，需要重新綁定。

購票請認準12306，第三方平台購票不僅存在風險，還可能導致他人盜用身份信息購票產生未支付訂單，影響您的正常購票。

核驗手機時收不到短信：有可能是因為旅客手機攔截了核驗短信，或被運營商提供的服務所攔截。建議大家先檢查一下短信是否被攔截。

積分未到賬：根據鐵路暢行計劃規則，乘車積分會在會員本人實際乘車到站后5日內自動進入會員本人賬戶。（所以，不要着急啦！）

每每夜幕降臨，萬家燈火之時，總有一些人始終堅守在自己的工作崗位上，默默守護着鐵路的暢行。