長沙火車南站開展旅客滿意度問卷調查活動

　　為進一步提高長沙火車南站地區的各項管理服務水平，為站區旅客提供更好的服務，提升站區美譽度，10月18日下午，長沙火車南站地區綜管辦以現場發放問卷的形式向市民和乘客開展滿意度調查。此次活動也是長沙火車南站地區“不忘初心牢記使命”主題教育學習活動之一。
　　
　　今年31歲的馮亮是長沙人，來自長沙火車南站多次的她分享，現在交通條件越來越好，大家出行越來越便利，這裡到處都設置了提醒標識，為大家節約了很多諮詢的時間，同時，這裡到處都可以看到志願者，有問題他們都會主動幫忙，特別好。“因為我坐城際的次數也很多，所以希望這裡在未來可以設置一個城際中轉站。”她期待。
　　
　　田曉菠是張家界人，今天，他乘大巴車來到長沙火車南站，準備坐高鐵去深圳旅遊。“這是我第一次來這兒，感覺衛生環境特別好，整個進站過程也特別順暢，工作人員和志願者的服務態度也很好。”他說。
　　
　　“根據長沙市委、雨花區委的安排，結合‘不忘初心牢記使命’主題教育，我們開展了這樣一個調查問卷的活動。”長沙火車南站地區綜合管理辦公室樞紐服務科科長謝煉介紹，希望通過此次調查收集旅客的建議和意見，了解旅客的真實想法，從而認識到站內服務的短板和問題，再通過分析提出相應對策，優化站區環境，提升管理服務水平，提升長沙火車南站的美譽度，並為旅客提供更優質舒適的服務。
　　
　　據了解，此次問卷調查以旅客整體評價、基礎配套及服務設施、管理水平及服務質量為主，共設置了13個題目，題目類型涵蓋封閉式單項和多項選擇題以及可以開放式回答的意見和建議等。
　　
　　為廣泛收集站區旅客意見及建議，本次調查將採用線上、線下相結合的方式。歡迎大家點擊進入“火車南站地區客戶滿意度”調查頁面參與填寫。參與問卷填寫均有機會中大獎!一等獎一名，獎品為蘋果AirPods無線耳機。二等獎二名，獎品為Kindel電子書閱讀器。三等獎五名，獎品為小米MI4智能手環。