蘇州這6個車站試點“電子客票” 乘車流程有變化

2019年7月27日開始，滬寧城際鐵路開展電子客票應用試點，旅客購買滬寧城際鐵路線上20個車站間的動車組列車，只發售電子客票，不再出具紙質車票。進出站、檢票、改退簽、車票報銷等環節也相應發生變化。

在蘇州站候車大廳我們可以看到，鐵路電子客票的公告牌擺在顯眼的位置，根據公告內容，滬寧城際鐵路實行電子客票試點的20個車站為：上海、上海西、南翔北、安亭北、花橋、崑山南、陽澄湖、蘇州園區、蘇州、蘇州新區、無錫新區、無錫、惠山、戚墅堰、常州、丹陽、鎮江、寶華山、仙林、南京等。

旅客通過12306官方網站（含手機APP）或上述20個車站售票窗口（含車站自助售票機、代售點）購買上車站、下車站均在這20個車站範圍內的“G”“D”字頭列車車票時，鐵路只發售電子客票。只有購票信息單，沒有原來的紙質車票了，購票信息單僅提示車次、車廂號、座位號等信息，不作為乘車憑證。旅客如果需要接收列車運行變更信息，可在購票時登記手機號碼。

在進出站環節，旅客憑身份證或其他有效證件原件通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；對於戶口本等不可自動識讀的證件，可通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

在乘車環節，遇列車工作人員查驗車票時，出示購票時使用的有效身份證件原件供核驗。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的旅客，可通過中國鐵路12306官方網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續；使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。

如需報銷憑證，旅客可在開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含車站自助售票機、代售點）打印。需要注意的是，打印的只是報銷憑證，也不能作為乘車的憑證。

鐵路部門提醒，長三角鐵路電子客票試點應用目前僅在滬寧城際鐵路20個車站試行。若乘車區段的發站和到站任意一個不在試點範圍內的，仍須按原有購票方式買票乘車。