介紹
廈門站位於風景秀麗的濱海城市－廈門，廈門站於1957年4月17日建站，1993年12月實現電氣化，1999年9月10日起成為客運一等站，自2004年5月9日起廈門站直屬南昌鐵路局管轄。 廈門站是一個具有五十年歷史的車站，為實踐“人民鐵路為人民”的服務宗旨，廈門站幹部職工努力把握客運工作的特點和規律，探索具有“窗口”特色的服務質量管理，建立了一整套科學管理制度，先後開發運用了計算機全路聯網售票系統、圖文LED導向顯示系統、旅客問訊語音合成系統、行車安全微機管理系統以及多媒體辦公自動化局域網等項目，使車站運轉、客運服務、售票、信息管理、安全疏導管理系統的技術含量不斷提高。為了提高職工隊伍素質，廈門站建立了教育激勵機制，貫徹落實鐵道部規範服務標準，制定了一套齊全的客運服務通用標準、崗位標準、作業標準。廈門站為了強化內部控制和外部監督，還聘請社會有關專家擔任“啄木鳥”，對車站服務質量進行監督、檢查，促進車站服務質量不斷提高。車站還積極推行ISO9001質量體系認證，力求實現服務質量的標準化、程序化、制度化。2004年末，車站製作了廈門火車站主頁，用戶登錄廈門火車站網站www.xmhcz.com，即可在主頁中可查詢各類鐵路客運和車站信息，並辦理網上團體訂票、時刻票價查詢等部分業務。 廈門站一直遵循“服務只有起點，滿意沒有終點”的服務理念，全心全意為旅客提供優質服務，得到社會各界的廣泛認可，先後多次榮獲鐵道部、鐵路局、福建省、廈門市頒發的福建省五一獎狀、福建省用戶滿意企業、文明車站、文明單位、先進集體、先進優質站段、精神文明建設一級達標單位、全國先進基層黨組織、全國精神文明創建活動示範點等多項榮譽稱號。