京張高鐵優化升級服務以更好品質迎冬奧

　　2月4日，北京冬奧會迎來開幕倒計時一周年。鐵路部門不斷提高京張高鐵精準化、精細化管理和服務水平，為冬奧會期間安全高效運行積累經驗、做好充分準備。

　　為更好服務北京冬奧會，中國鐵路北京局集團有限公司北京客運段在京張高鐵推出“溫馨提示卡”，上面印有中英文以及盲文的列車長聯繫方式，旅客可以及時聯繫列車長；為重點旅客提供遠程呼叫器，方便他們在需要的時候聯繫列車乘務員；推出一站式“追夢京張”微信公眾號，旅客掃碼關注，便可以更加直觀地了解冬奧會知識、京張歷史文化和乘車指南。

　　2月4日，在北京北開往太子城的G8811次列車上，京張高鐵車隊“雪之夢”乘務組提前裝飾車廂，貼上喜慶的福字、春聯和窗花，掛上火紅的燈籠，把列車裝點得年味十足。

　　今年春運，京張高鐵為乘車當日過生日的旅客準備了一份禮物，有復興號模型的生日賀卡和京張高鐵穿越官廳水庫特大橋的水晶擺件。他們還為旅客提供北京冬奧會特許商品、暖心紅茶和不同熱飲，不斷優化升級列車餐飲服務，以更好地服務品質迎接冬奧會。

　　在這趟列車上，有一位對京張高鐵有着特殊情懷的旅客，他就是京張高鐵總體設計師王洪雨。他激動地說：“我特地在北京冬奧會迎開幕倒計時一周年這天重走一次京張，回顧京張高鐵設計、建設、運營的過程。這一次我真切感受到，現在的運營和我們原來的設想和設計完全吻合，在智能和服務方面超出了原來的預期。希望2022年，來自世界各地的朋友們能夠乘坐京張高鐵列車，看精彩奧運賽事、感受中國速度。”