陸東福春運首日到北京地區檢查調研

　　1月10日，2020年春運首日，中國國家鐵路集團有限公司董事長、黨組書記陸東福，副總經理、黨組成員郭竹學到北京地區檢查調研，慰問奮戰在春運一線的幹部職工、公安幹警、武警官兵和青年志願者。陸東福強調，要認真學習貫徹習近平總書記重要指示批示精神，落實中央關於做好2020年春節期間有關工作的部署要求，牢記人民鐵路為人民宗旨，緊緊圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標，高起點高標準做好2020年鐵路春運工作，為奪取春運全勝奠定良好基礎。

　　在北京西站、北京站，陸東福詳細檢查了車站站台、安檢口、進站口、候車室、軍人候車區、重點旅客候車區、警務工作站、12306總服務台、調度指揮中心、應急指揮中心等處所，了解了客流、安檢查危、旅客服務、乘降組織、便民措施、暢通工程和職工生活保障等情況。他指出，今年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年，完成今年春運任務具有特殊意義，對鐵路整體工作也是一次新的考驗。全路各級組織、各單位要把打好春運攻堅戰作為當前最重要的政治任務，主動適應今年春運工作的新特點新變化，採取有力有效措施確保安全穩定、運輸有序、服務優質，讓旅客有更好的出行體驗。

　　陸東福強調，要牢固樹立安全第一思想，堅守政治紅線和職業底線，緊盯安檢查危、消防安全、食品衛生、乘降組織等關鍵環節，全面落實各項安全防範措施，確保春運安全穩定、秩序良好。要充分運用大數據分析客流特點，緊貼市場配置運力資源，優化列車開行方案，精準做好售票服務，最大限度滿足人民群眾出行需求。要深入實施客運提質計劃和復興號品牌戰略，大力推進暢通工程，優化行車組織和乘降組織，積極創新便民利民舉措，精準精細做好旅客服務工作。要加強車站設備設施的智能管控和崗位人員的動態調配，強化各部門、各工種間的協調聯動，提高客運組織工作和車站管理精細化水平。要加強應急處置工作，逐級細化完善應急預案，全面做好人員、物資、機具準備，確保應急有備、保障到位、處置高效。

　　在檢查有關客站信息系統建設時，陸東福強調，要加強頂層設計，有序組織實施，符合現場實際，防止無序開發、自定標準、多頭重複投入，提高客站生產組織、旅客服務、設備管理智能化水平。要統籌信息化建設與生產組織勞動組織改革創新，有效釋放信息化建設等科技創新的紅利，把更多的人力資源配置到為旅客服務的崗位，提升服務質量。

　　在北京站，陸東福要求北京站負責同志要教育引導全站職工強化“中華第一站”意識，不忘初心使命，傳承紅色基因，落實首善標準，切實增強榮譽感和責任感，以良好的精神狀態、過硬的業務素質、優質的服務工作，在新時代更好地展現鐵路窗口新形象。

　　檢查調研期間，陸東福看望慰問了當班職工、公安幹警、武警官兵和青年志願者。他指出，旅客滿意是我們的工作目標和動力。希望大家高質量做好各項服務工作，讓旅客出行體驗更美好。他叮囑有關負責同志，要關心一線職工生活，全力做好春運期間的後勤保障工作，讓大家精神飽滿地投入春運工作。

　　國鐵集團總經濟師、總調度長，機關有關部門和北京局集團公司負責同志參加檢查調研。