再見，紙質車票 恩施州鐵路出行進入無紙化時代！

　　11月25日，本報記者從恩施火車站獲悉，自26日零時起，宜萬鐵路宜昌東、巴東、建始、恩施、利川5個車站實行電子客票，開啟無紙化乘坐火車。
　　
　　據恩施火車站相關負責人介紹，目前鐵路紙質車票一般為紅色條碼票和藍色磁介質車票，均採用實名制，具備鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能，旅客需憑車票乘車。電子客票即將原紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷3個憑證功能分離，實現運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供，與普通車票具有同等法律效力。
　　
　　旅客通過人工售票窗口、自動售票機購買車票時，會收到一張購票信息單，上面有開車時間、車次、發到站、席位等信息；通過12306網站、手機或電腦等客戶端購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單。但該購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。
　　
　　旅客在進出車站時，持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留證、港澳居民居住證、台灣居民居住證、港澳居民來往內地通行證、台灣居民來往大陸通行證6類可自動識讀證件，在自助閘機“刷”一下乘車人有效身份證件原件，即可進站、出站。在12306網站（含手機App）註冊用戶且通過12306手機App成功完成人臉身份核驗，購買電子客票后可憑12306手機App生成的動態二維碼，直接通過車站自動檢票閘機辦理進、出站檢票手續。旅客持戶口本等不可自動識讀證件或兒童票時，可通過人工檢票口進出站。
　　
　　乘車時，旅客須按購票信息顯示的車廂和座位號就座。如需改簽、退票，使用電子支付方式購票且未換取報銷憑證的旅客，可通過12306網站或12306客戶端自行改簽、退票；距開車前不足25分鐘、現金購票或開車前已打印報銷憑證的旅客，需到車站指定窗口辦理。
　　
　　如需報銷憑證，可於開車前或乘車日起30天內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售取票機、代售點窗口打印。超過30天未打印的，可聯繫鐵路12306客服中心辦理。紙質報銷憑證採用目前車票樣式，但註明“僅供報銷使用”的字樣。
　　
　　恩施火車站工作人員提示，目前，電子客票僅在已公布實施的線路車站應用，若旅客乘車區段的始發站和終到站均為已公布實施車站，即可購買電子客票；若旅客所乘列車在已公布線路和未公布線路間跨線運行、始發站和終到站任意一個不在範圍內的，仍按原有購票方式買票乘車。有關電子客票的詳細信息，可通過12306網站和相關車站公告查詢。
　　
　　恩施火車站工作人員提醒廣大旅客，為適應電子客票推行，宜昌車務段將對管內宜萬鐵路各車站售票窗口、自動售取票機的設置進行進一步優化。旅客無論是在站內還是站外，都可以打印報銷憑證和購票信息單。